اتفاقية البيع عن بعد
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات / الخدمات ("المنتج / المنتجات") المراد شرائها إلى المشتري عن طريق تقديم طلب إلى الموقع الإلكتروني التجاري
الخاص بـ البائع والمشكلات الأخرى بما في ذلك معاملاتهم عبر التطبيق الموجود على الجهاز المحمول للمشتري (المستهلك). بعد موافقة المشتري على هذه الاتفاقية على موقع الإنترنت ، يتم تحصيل سعر ونفقات المنتج (المنتجات) المطلوبة من خلال طريقة الدفع المختارة.
البنود
- البند الأول - الأطراف :
البائع
الاسم : MASLAK İNŞAAT TEKSTİL TURİZM VE MEYVECİLİK TİCARE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Mehmet Akif Cad. Keresticiler Sitesi. Kestane Sk. No:13 K:2 Ersu İş Hanı Merter Güngören / İstanbul
رقم الهاتف: +90 212 231 32 66
البريد الالكتروني: info@sogoglam.com
رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN : XXX XXXXX XXX
الموقع الالكتروني: www.sogoglam.com
المشتري ( المستهلك )
الاسم :
العنوان:
رقم الهاتف:
البريد الالكتروني:
- البند الثاني – الموضوع :
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة اتفاقيات البيع عن بعد والأحكام القانونية الأخرى ذات الصلة المتعلقة ببيع المنتج (المنتجات) التي تم تحديد مؤهلاتها وسعر مبيعاتها أدناه ، والذي يبيعه البائع للمشتري إلكترونيًا من الموقع الإلكتروني (www.sogoglam.com) ، بما في ذلك الحالات التي يجري فيها البائع معاملات مع التطبيق على جهازه المحمول.
- البند الثالث - بند المعلومات المتعلقة بالمنتج والسعر والدفع والتسليم تخضع للاتفاقية :
النوع والنوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل / اللون وسعر (أسعار) الوحدة وسعر البيع والدفع (جمع) معلومات المنتج (المنتجات) ومعلومات التسليم بما في ذلك مكان التسليم الذي تم إخطاره من قبل المشتري كما يلي أدناه. وفي حالة عدم وجود فرع لشركة الشحن التي ستقوم بالتسليم في المكان الذي يوجد فيه المشتري ، يجب على المشتري استلام المنتج (المنتجات) من فرع آخر قريب ليتم إخطاره من قبل البائع (سيتم إرسال الإخطار اللازم إلى المشتري عن طريق البريد الإلكتروني / البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف). تم تحديد القضايا الأخرى المتعلقة بالتسليم أدناه في البند السابع (7) من الاتفاقية.
اسم المنتج والمميزات الأساسية والكمية وسعر الوحدة
(إجمالي الليرة التركية شاملاً ضريبة القيمة المضافة) سعر البيع الآجل / النقدي
(الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة)
معالجة الطلب ورسوم الشحن
مجموع الدفع
طريقة وخطة الدفع
معلومات التوصيل
الاسم واللقب / الكنية:
العنوان:
هاتف:
البريد الإلكتروني:
معلومات الفاتورة
الاسم واللقب / الكنية:
العنوان:
هاتف:
البريد الإلكتروني:
- البند الرابع - المشكلات التي تم إبلاغ المشتري بها مسبقًا :
يقر المشتري بأنه من خلال رؤية وفحص جميع التفسيرات العامة / الخاصة على الصفحات / الأقسام ذات الصلة من موقع الإنترنت قبل إنشاء وقبول هذه الاتفاقية على موقع الإنترنت وقبل أن يخضعوا للالتزام لكل من الطلب والدفع قد تم إبلاغه بالأمور التالية :
• عنوان البائع ومعلومات الاتصال والمعلومات التمهيدية المحدثة.
• مراحل عملية البيع أثناء شراء المنتج (المنتجات) من موقع الإنترنت والأدوات والطرق المناسبة لتصحيح المعلومات التي تم إدخالها بشكل خاطئ.
• ومعلومات الاتصال الإلكترونية حيث المعلومات الخاصة بمدونة قواعد السلوك فيما يتعلق بالمهنة المنصوص عليها من قبل غرفة التجارة ITO أن البائع هو عضو في (ITO غرفة التجارة في اسطنبول)
(الهاتف: 444 04866 ، www.ito.org .tr).
• السرية المطبقة على معلومات المشتري التي يطبقها البائع ، ومعالجة استخدام البيانات وقواعد الاتصال الإلكتروني للمشتري والأذونات التي يمنحها المشتري للبائع في هذه الأمور ، والحقوق القانونية للمشتري ، وحقوق البائع وإجراءات استخدام حقوق الأطراف .
• قيود الشحن المنصوص عليها من قبل البائع على المنتج (المنتجات).
• طرق الدفع - الوسائل التي يقبلها البائع للمنتج (المنتجات) الخاضعة للعقد والميزات والصفات الأساسية للمنتج (المنتجات) ، السعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب (السعر الإجمالي الذي يجب أن يدفعه المشتري إلى البائع بما في ذلك المصاريف ذات الصلة).
• معلومات حول إجراءات تسليم المنتج (المنتجات) إلى المشتري وتكاليف الشحن والتسليم والبضائع .
• معلومات الدفع / التحصيل والتسليم الأخرى المتعلقة بالمنتج (المنتجات) والمعلومات المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية ، والتزامات ومسؤوليات الأطراف في هذه الأمور.
• المنتجات وغيرها من خدمات السلع التي لا يحق للمشتري سحبها.
• في الحالات التي يكون فيها للمشتري الحق في الانسحاب ، وشروط وفترة وإجراءات استخدام هذا الحق وحقيقة أن المشتري سيفقد حق الانسحاب إذا لم يتم استخدام الحق في الوقت المناسب ،
• حول المنتج (المنتجات) التي لها حق السحب أو الارجاع ، في حالة تلف المنتج (المنتجات) أو تغييره بسبب عدم استخدام المنتج (المنتجات) وفقًا لتعليمات الاستخدام أو التشغيل المعتاد أو المواصفات الفنية ، قد لا يتم قبول طلب سحب المشتري وعلى أي حال سيكون مسؤولاً أمام البائع ؛ في الحالات التي يقبل فيها البائع ، يجوز له جمع مبلغ يراه مناسبًا وفقًا للعيب المذكور أعلاه أو تغييره عن طريق الخصم من المبلغ المسترد إلى المشتري ،
• في الحالات التي يكون فيها حق الانسحاب (في الحالات الأخرى ذات الصلة) ، كيفية إعادة المنتج (المنتجات) إلى البائع وجميع الأمور المالية ذات الصلة (بما في ذلك وسائل الإرجاع والتكلفة وإرجاع سعر المنتج ونقاط المكافآت التي ربحها / استخدمها المشتري أثناء الإرجاع والخصومات والتعويضات للنقاط وقسائم الهدايا والمنتجات المجانية وغيرها من الفرص المجانية / المخفضة المقدمة) ،
• في حالة كون المشتري شخصًا اعتباريًا ، فلن يتمكن من استخدام "حقوق المستهلك" الخاصة به ، وخاصة حق الانسحاب ، للمنتج (المنتجات) المشتراة لأغراض تجارية أو مهنية (على سبيل المثال ، يتم احتساب المشتريات الجماعية على أنها على حدى) ،
• وفقًا لطبيعتها ، فإن جميع شروط المبيعات الأخرى المدرجة في هذه الاتفاقية ، وبما أنه يتم إرسال هذه الاتفاقية إلى المشتري عن طريق البريد الإلكتروني بعد إنشائها والموافقة عليها من قبل المشتري على موقع الإنترنت ، فيمكن تخزينها والوصول إليها من هنا ويجوز للبائع الاحتفاظ بها لنفسه لمدة ثلاث سنوات ،
• العمليات والممارسات المتعلقة بالسرية والبيانات الشخصية والاتصالات التجارية الإلكترونية
• في حالة وجود نزاع ، يمكن للمشتري تقديم شكاواه إلى البائع وتقديم طلبات قانونية إلى لجان التحكيم في المقاطعات / المناطق ومحاكم المستهلك وفقًا للأحكام ذات الصلة من القانون رقم 6502.
- البند الخامس – بند حق السحب :
يحق للمشتري الانسحاب من هذه الاتفاقية في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المنتج (المنتجات) دون ذكر أي مبرر ودفع أي غرامة.
يبدأ حق الانسحاب في اليوم الذي يتلقى فيه المشتري أو الطرف الثالث الذي يحدده المشتري البضائع في اتفاقيات تسليم البضائع. ومع ذلك ، يجوز للمشتري أيضًا استخدام حقه في الانسحاب خلال الفترة من إبرام العقد إلى تسليم البضائع. في تحديد حق الانسحاب.
أ) بالنسبة للبضائع التي تخضع لطلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل ، في اليوم الذي يتلقى فيه المشتري أو الطرف الثالث المعين من قبل المشتري آخر سلعة.
ب) بالنسبة للبضائع التي تتكون من أكثر من قطعة واحدة ، في اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الطرف الثالث المعين من قبل المشتري القطعة الأخيرة.
ج) في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع بانتظام لفترة معينة من الوقت ، يتم أخذ اليوم الذي يستلم فيه المشتري أو الطرف الثالث المعين من قبل المشتري البضائع الأولى كأساس.
ومع ذلك ، من الناحية القانونية ، لا يوجد حق الانسحاب في الاتفاقيات المتعلقة بالسلع / الخدمات التالية ، حتى لو لم يتم استخدامها / الاستفادة منها:
أ) البضائع المعدة بما يتماشى مع الطلبات الخاصة للمشتري أو احتياجاتهم الشخصية (تلك التي يتم تخصيصها حسب الاحتياجات الشخصية / الفردية عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات عليها ، بما في ذلك المنتجات الخاصة المستوردة / الموردة من داخل البلد أو الخارج وفقًا لـ طلب المشتري.
ب) البضائع القابلة للتلف أو التي يمكن أن تنتهي صلاحيتها مثل مستحضرات التجميل وغيرها ، والمواد الغذائية مثل الشوكولاتة ، إلخ.
ج) مرة أخرى ، مستحضرات التجميل ، وملابس السباحة ، والملابس الداخلية ، وما إلى ذلك ، والتي بعد التسليم ، يتم فتح عناصر الحماية مثل التغليف ، والشريط ، والختم ، والعبوة والعودة غير مناسبة للصحة والنظافة.
د) البضائع التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.
ه) الكتب والأقراص المضغوطة وأقراص DVD والتسجيلات الصوتية والمرئية والبرامج ومنتجات المحتوى الرقمي المماثلة والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر مع عناصر الحماية مثل التعبئة والتغليف والشريط والأختام والحزمة المفتوحة ؛ سادسا) يتم تنفيذ جميع الخدمات على الفور في بيئة إلكترونية وجميع أنواع البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.
و) السلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها حسب التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع / المزود.
ز) الدوريات مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك.
ح) خدمة الاستجمام للسكن ، ونقل الأثاث ، وتأجير السيارات ، وتزويد الطعام والشراب ، والترفيه أو الراحة ، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة.
ط) الخدمات التي بدأت خلال فترة الانسحاب بموافقة المشتري.
ي) بشكل عام ، تعتبر السلع والخدمات الأخرى خارج نطاق المبيعات عن بعد وفقًا للتشريعات ذات الصلة والحالات التي يشتري فيها المشتري لأغراض تجارية / مهنية.
في الحالات التي يكون فيها من الممكن استخدام حق السحب ، يكون المشتري مسؤولاً قانونًا عن التغييرات والتدهورات التي تحدث إذا لم يتم استخدام البضائع وفقًا للعملية والمواصفات الفنية وتعليمات الاستخدام خلال فترة الانسحاب. إذا كان هناك تغيير أو تدهور بسبب عدم استخدام المنتج (المنتجات) وفقًا لتعليمات الاستخدام والمواصفات الفنية والأداء حتى تاريخ الانسحاب ، فقد يفقد المشتري حق الانسحاب ؛ في الحالات التي يقبلها البائع ، يتم إجراء خصم من سعر المنتج (المنتجات) المرتجع ، بما يتوافق مع تكلفة التغيير / التلف.
في الحالات التي يوجد فيها حق الانسحاب ، يكفي أن يوجه المشتري إشعارًا واضحًا بأن المشتري قد استخدم حق الانسحاب إلى البائع خلال فترة 14 يومًا القانونية (اتصال شفهي / كتابي إلى جهات وعناوين الاتصال المذكورة أعلاه).
في عملية الإرجاع هذه ، يجب تسليم المنتج (المنتجات) كاملة وغير تالفة ، مع صندوقه وعبوته وملحقاته القياسية ، إن وجدت. بالإضافة إلى ذلك وفقًا للتشريعات الضريبية ، بالإضافة إلى الحالات التي تكون فيها فاتورة الإرجاع مطلوبًا من قبل المشتري بموجب القانون ، سيتم ملء القسم التالي بشأن الإرجاع وتوقيعه على الفاتورة المراد إرجاعها مع المنتج. لن يتم قبول إرجاع الطلب بالفواتير الصادرة نيابة عن المؤسسات (الكيانات القانونية) ما لم يتم إرجاع فاتورة الإرجاع صادر.
"العنوان الذي سيتم إرجاع المنتج إليه ، عنوان البائع / عنوان شركة الشحن التي يتم تسليم المنتج إليها للارجاع."
شريطة أن يتم استيفاء المتطلبات المذكورة أعلاه من قبل المشتري ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام إشعار الانسحاب إلى البائع.
- البند السادس - القواعد المتعلقة بالسرية الأمنية والمعلومات الشخصية والاتصالات الإلكترونية والحقوق الصناعية الفكرية :
تنطبق قواعد - سياسة السرية والشروط المحددة في اتفاقية() السرية على الحماية والسرية ومعالجة الاستخدام والاتصالات وغيرها من القضايا على موقع الإنترنت.